1          Úvodní ustanovení

1.1 Tyto všeobecné obchodní podmínky jsou vydávány společností TALLA – happiness management s.r.o., se sídlem Mladých Běchovic 2, 190 11 Praha 9 – Běchovice, identifikačním číslem 19069499, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíle C, vložce 380971 (dále též jen „Společnost“).

1.2 Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále též jen „VOP“) upravují práva a povinnosti mezi námi jako poskytovatelem služeb a Vámi jako jejich objednatelem a odběratelem. Tyto VOP tvoří nedílnou součást objednávky uzavírané mezi námi a Vámi prostřednictvím prostředků komunikace na dálku (e-mail nebo systémová on-line objednávka). Okamžikem učinění Vaší objednávky jste vázáni těmito obchodními podmínkami a potvrzujete, že jste se s jejich obsahem seznámili, bez výhrad je akceptujete a s nimi souhlasíte.

2          Objednání služeb přes on-line systém

2.1 Vyberte požadovanou službu z naší nabídky, řádně vyplňte objednávkový formulář a objednávku odešlete. Objednávka je odesílána prostřednictvím rozhraní na webové stránce. Před odesláním objednávky řádně zkontrolujte její obsah a správnost Vámi uvedených údajů. V případě, že uvedete jakékoliv nesprávné, neúplné, nepravdivé, nebo zavádějící údaje, nedokážeme, bohužel, odpovídat za přijetí objednávky ani za její splnění.

2.2 Po odeslání objednávky Vám systém potvrdí její přijetí formou e-mailové zprávy. Tímto potvrzením není ještě objednávka z naší strany akceptována a nevzniká závazek k jejímu splnění.  Prosíme, abyste uhradili příslušný poplatek za objednanou službu na základě platebního předpisu, který je objednávkovým systémem automaticky vygenerován a který je zaslán na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce. Okamžikem úhrady je objednávka za naší strany akceptována.

3          Omezení rozsahu – prezenční akce

3.1 V zájmu co nejkvalitnějšího poskytování našich služeb si vyhrazujeme právo omezit rozsah osob (počet účastníků), jimž budou služby (prezenční akce) poskytovány, jakož i právo neakceptovat všechny učiněné objednávky. V případě, že okolnosti nezávislé na naší vůli znemožní nebo omezí možnost poskytnutí našich služeb uvedených v potvrzené objednávce, včas Vás vyzveme k projednání náhradního řešení, kterým může být i zrušení objednávky a vrácení úhrady zpět na účet objednatele.

3.2. V případě jakéhokoliv nevhodného chování účastníka akce nebo osoby, jíž jsou služby poskytovány, v jehož důsledku by byl ohrožen nebo omezen řádný průběh akce a poskytování našich služeb nebo by byl ohrožen majetek a zdraví zúčastněných osob, je zástupce Společnosti oprávněn takovou osobu okamžitě a bez jakékoliv náhrady vykázat. Povinnost uhradit sjednanou cenu služeb tím zůstává nedotčena.

4         Odstoupení od smlouvy, storno poplatky

prezenční akce

4.1 Odstoupit od smlouvy o poskytnutí našich služeb (zrušit objednávku) může objednatel do 14 dnů od potvrzení objednávky, nejpozději však 14 kalendářních dnů před konáním akce.

4.2 Zrušení objednané služby je možné pouze písemně či prokazatelně e-mailem, a to za následujících podmínek:

4.2.1 bezplatné storno přijímáme 5 týdnů před realizací akce,

4.2.2 v případě zrušení účasti na akci v rozmezí 5 až 2 týdnů před jejím zahájením je účtován poplatek ve výši 50 % z ceny akce,

4.2.3 v případě zrušení účasti méně než 2 týdny před akcí, je účtován poplatek ve výši 100 % z ceny objednané služby,

4.2.4 jednatelka Společnosti má právo storno poplatek prominout.

4.3 V souladu s podmínkami výše je bez prodleně po zrušení objednané služby stornována faktura k objednávce, resp. její odpovídající část, a vráceny peníze zpět na účet, ze kterého byla faktura hrazena.

4.4 V případě neúčasti na akci, bez předchozí písemné žádosti o storno, ztrácí objednavatel nárok na vrácení poplatku za akci, resp. objednavateli bude účtována cena akce v plné výši.

4.5 Na akci je možné vyslat náhradníka s tím, že identita náhradníka a nahrazovaného účastníka nám musí být oznámena nejpozději 24 hodin před zahájením akce. V případě vyslání náhradníka nebude účtován storno poplatek.

4.6 Změnit závaznou rezervaci je z opodstatněných důvodů (například nemoci) možné po dohodě s jednatelkou Společnosti. Pokud to lze, Společnost nabídne objednateli účast na stejné či podobné akci v jiném termínu nebo jiné akci podle výběru objednavatele.

kniha

4.7 Odstoupit od smlouvy může objednatel kdykoliv, a to písemně či prokazatelně e-mailem.

4.8 V případě, že kniha byla objednateli již odeslána, je odstoupení od smlouvy možné po jejím vrácení v nepoškozeném stavu na adresu „TALLA – happiness management, s.r.o. – Mladých Běchovic 2 – 19011 Praha 9“.

4.9 Po splnění obou výše uvedených podmínek je bez prodleně stornována faktura k objednávce knihy a vráceny peníze zpět na účet, ze kterého byla faktura hrazena.

5          Cena služeb a splatnost

5.1 Cena služeb je uvedena u produktu.

5.2 Odesláním objednávky vyjadřujete souhlas s cenou uvedenou v nabídce pro objednávanou službu.

5.3 Cena je splatná na základě platebního příkazu vygenerovaného on-line systémem, se splatností 14 kalendářních dnů (není-li výslovně sjednáno jinak). Po úhradě poplatku za akci je systémem automaticky vygenerována faktura. Oba doklady jsou automaticky odeslány na e-mailovou adresu uvedenou ve Vaší objednávce.

5.4 Cena bude uhrazena bankovním převodem na účet Společnosti uvedený na platebním příkazu, nedohodnou-li se smluvní strany v souladu s platnými právními předpisy jinak. Platba se považuje za uhrazenou okamžikem připsání na náš účet.

6          Odpovědnost za vady – prezenční akce

6.1 S ohledem na specifickou povahu námi poskytovaných služeb neneseme jakoukoliv odpovědnost za případné ztráty, škody, osobní nebo profesní negativní dopady, ztráty obchodních příležitostí nebo zaměstnání, ušlý zisk nebo výdělek, jež by mohly být považovány za přímý nebo nepřímý důsledek námi poskytnutých služeb, ani za dodržení nebo nedodržení učiněných doporučení.

6.2 S ohledem na specifickou povahu našich služeb a plnění berete na vědomí a souhlasíte s tím, že jediným Vaším nárokem v případě Vaší nespokojenosti s výsledky akce je právo na přiměřenou slevu u dalších objednávaných služeb, a to pouze za podmínky, že vady našeho plnění byly přímo způsobeny porušením našich povinností postupovat s řádnou odbornou péčí obvyklou u takových druhů plnění. O výši přiměřené slevy na další služby rozhoduje jednatelka Společnosti.

7          Ochrana duševního vlastnictví

7.1 Obsah webové stránky zahrnující zejména texty, fotografie, grafická a jiná výtvarná díla, software, ochranné známky a jiná práva požívající ochrany je výlučným vlastnictvím Společnosti nebo je Společnost jejich oprávněným uživatelem. Bez předchozího písemného souhlasu nejste oprávněni jakoukoliv jejich část kopírovat ani jakkoliv používat.

7.2 Odkaz na webové stránky a/nebo zahrnutí stránek částečně či úplně na stránkách třetích osob je přípustné pouze po předcházejícím písemném souhlasu Společnosti.

7.3 Na základě objednávky ani smlouvy ani jakéhokoliv plnění z naší strany nezískáváte jakékoliv právo užívat ve vlastních označeních, názvech, firmě, obchodním jméně nebo značce jakékoliv označení, ochrannou známku, jméno nebo symbol charakteristické nebo užívané Společností nebo jinak charakteristické pro její činnost (dále souhrnně též jen „Označení“). Žádná taková Označení nejste bez našeho předchozího písemného souhlasu oprávněni používat ani ve vlastních materiálech, tiskovinách či webových stránkách.

8         Ochrana osobních údajů

8.1 Osobní údaje shromažďujeme v nezbytném rozsahu pro řádné poskytnutí služeb. Činíme tak v souladu s národní a evropskou legislativou – údaje zpracováváme v rozsahu nezbytném pro naplnění definovaného účelu, k osobním údajům mají přístup výhradně pověřené osoby, údaje jsou uchovávány bezpečně a jen po stanovenou dobu. Objednatel, jako subjekt údajů, s jehož osobními daty pracujeme, má právo požadovat informaci o tom, jaké údaje zpracováváme, požadovat vysvětlení ohledně zpracování osobních údajů a vyžádat si přístup ke všem svým osobním údajům. Dále má právo na doplnění či opravu nebo výmaz svých osobních údajů. V případě nejasností, dotazů, námitek či žádostí týkajících se správy osobních údajů, včetně našich zásad a záznamů o činnostech zpracování, se může objednatel obrátit e-mailem na hana.svobodova@talla.cz.

8.2 Odesláním objednávky vyslovujete v souladu se zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, v platném znění, svůj výslovný souhlas s uchováváním a zpracováváním osobních údajů v rozsahu uvedeném v předchozím odstavci, a to až do doby písemného odvolání takového souhlasu. Zavazujeme se nezpřístupnit osobní údaje žádné další osobě, která se přímo nepodílí na poskytování služeb nebo objednaných plnění. Dále se zavazujeme zabezpečit databázi s osobními údaji proti zneužití.

9          Rozhodné právo a soudní příslušnost

9.1 Veškeré právní vztahy vyplývající z Vaší objednávky, těchto podmínek, našeho plnění nebo porušení či nedodržení závazků z naší nebo Vaší strany se řídí českým právem.

9.2 Pro veškeré spory se tímto sjednává místní příslušnost soudu příslušného dle sídla Společnosti.

9.3. Objednatel má také právo řešit spor se Společností mimosoudně prostřednictvím ČOI (České obchodní inspekce) nebo přes internetovou platformu ODR (Online Dispute Resolution).

10        Závěrečná ustanovení

10.1 Tyto podmínky ve spojení s objednávkou, kterou činíte, představují dohodu o obsahu smlouvy o poskytnutí našich služeb. Stane-li se některá její část neplatná, ostatní ustanovení zůstávají v platnosti.

10.2 Tyto všeobecné obchodní podmínky jsou účinné ode dne 01.09.2025.